市建投集團：初次信訪評判交給群眾 滿意率達(dá)九成以上
為做好“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作，近日，市建投集團紀(jì)委創(chuàng)新信訪工作舉措，規(guī)范信訪秩序，扎實推進“陽光信訪”，不斷提高信訪公信力和群眾滿意度。
暢通渠道，接訪更下訪。加強對新時期信訪形勢的分析和研究，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)信訪、接聽、辦理信訪舉報電話，傾聽群眾的意見和建議。跟蹤社會熱點，注重對苗頭性、傾向性、突出性信訪問題的綜合分析，深入基層及時辦理群眾反映強烈的突出問題和黨風(fēng)政風(fēng)方面的苗頭性問題。
督查督辦，件件有著落。在信訪督查過程中，對群眾反映的問題，建立工作臺賬，明確辦理時限，進行跟蹤督辦，深入調(diào)查，摸清問題實質(zhì)，并公開辦理結(jié)果。簡化接訪程序，規(guī)范接訪辦理制度，促進辦理工作陽光運行，做到“件件有著落，事事有回音”。
宣傳教育，密切干群關(guān)系。嚴(yán)格落實干部談心制度，咬耳扯袖、紅臉出汗，傳遞嚴(yán)管就是厚愛理念。積極為群眾做好事，辦實事，進一步密切黨群干群關(guān)系。對群眾反映的問題給予合情合理的解決，對不能解決的問題做好解釋工作，對個別不合理要求的人員進行了思想教育和法制教育。
及時反饋，注重滿意度評價。初次信訪全部納入群眾滿意度評價。通過把信訪工作評判權(quán)交給群眾，接受群眾監(jiān)督，強化責(zé)任倒逼機制，將進一步壓實主體責(zé)任，推動合理合法訴求及時就地解決，切實維護群眾合法權(quán)益，不斷提高信訪工作透明度和公信力。截至目前，集團公司紀(jì)委共辦理各類信訪13件次，滿意率達(dá)90%以上。
